1. Conditions d’utilisation
Meubelveta (ci-après « nous ») applique les présentes conditions à l’utilisation de notre boutique en ligne, notamment pour la consultation des produits, la création d’une commande, le paiement et l’accès aux services proposés.
Toute utilisation de notre boutique en ligne implique l’acceptation des présentes conditions ainsi que des dispositions applicables aux services concernés.
2. Produits et prix
Nous veillons à présenter les informations essentielles relatives aux produits, notamment leurs caractéristiques, dimensions, matériaux et autres détails disponibles sur les pages correspondantes.
Les prix affichés sont ceux applicables au moment de la commande. Ils comprennent les taxes applicables, notamment la TVA, ainsi que les éventuels frais fiscaux et douaniers liés à la livraison.
3. Commandes et paiements
Avant la validation de la commande, un récapitulatif présente les articles sélectionnés, les quantités, le montant total, les éventuels frais applicables et les informations nécessaires à la livraison.
Les paiements sont effectués en euros (€). Les moyens de paiement acceptés comprennent Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Après confirmation du paiement, la commande est enregistrée et traitée conformément aux conditions applicables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [politique de paiement](lien vers la politique de paiement).
4. Livraison et frais d’expédition
Nous livrons les commandes aux adresses situées en France. Pour une commande comprise entre 0 € et 159,99 €, les frais de livraison sont de 7,69 €. À partir de 160 €, la livraison est gratuite en France.
Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même. Celles confirmées après cet horaire sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
La préparation de la commande est généralement effectuée dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le délai estimé de livraison est de 8 à 15 jours ouvrables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [politique d’expédition](lien vers la politique d’expédition).
5. Annulation de commande
Une demande d’annulation peut être examinée lorsque la commande est effectuée dans les 48 heures suivant sa validation et avant son expédition.
Après ce délai ou lorsque la commande a déjà été expédiée, l’annulation directe peut ne plus être possible. Le client peut alors contacter notre service client après réception du colis afin de demander un retour conformément aux conditions applicables.
Toute demande d’annulation doit être adressée à notre service client avec les informations relatives à la commande.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [politique d’annulation de commande](lien vers la politique d’annulation).
6. Retour, remboursement et échange
Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs disposent d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer leur droit de rétractation.
Une période de retour complémentaire de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit peut également s’appliquer selon les conditions prévues.
Toute demande doit être adressée à notre service client avec les informations nécessaires. Après validation de la demande et réception du produit retourné lorsque cela est requis, le remboursement ou l’échange est traité conformément aux conditions applicables.
Les frais de retour dépendent du motif de la demande. Lorsqu’un problème concerne le produit reçu, les modalités de prise en charge sont examinées selon la situation.
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le délai de réception dépend du traitement bancaire et est généralement de 10 à 15 jours ouvrables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [politique de retour, remboursement et échange](lien vers la politique de retour).
7. Protection des données et confidentialité
Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles utilisées dans le cadre de nos services.
Les données collectées sont limitées à celles nécessaires au traitement des commandes, aux paiements, à la livraison, au service client et au respect des obligations applicables.
Les données personnelles ne sont pas vendues et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans le consentement requis. Leur traitement est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de contribuer à la sécurité des données traitées.
8. Droit applicable et règlement des différends
Les services proposés sont soumis aux dispositions légales applicables en France, notamment celles relatives à la protection des consommateurs et à la protection des données personnelles.
En cas de différend concernant l’utilisation de nos services, les parties recherchent en priorité une solution conformément aux dispositions légales applicables.
Les présentes conditions peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire. Les modifications importantes sont portées à la connaissance des utilisateurs par leur publication sur notre boutique en ligne.
9. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toute personne utilisant notre boutique en ligne pour consulter les produits, passer une commande, effectuer un paiement ou utiliser les services associés.
Elles définissent les principales règles applicables à l’utilisation de la boutique en ligne et aux opérations effectuées sur celle-ci.
10. Confidentialité et protection des données
La collecte et l’utilisation des données personnelles sont limitées à ce qui est nécessaire au fonctionnement de nos services.
Nous appliquons les principes de minimisation des données, de sécurité et de respect des droits des utilisateurs conformément à la réglementation applicable.
Pour exercer leurs droits concernant leurs données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter notre service client.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, images, éléments graphiques, présentations et autres contenus présents sur notre boutique en ligne sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou modification non autorisée de ces contenus peut porter atteinte aux droits concernés.
12. Responsabilité
Nous mettons en œuvre les moyens appropriés afin de présenter des informations aussi claires et actualisées que possible concernant les produits, les commandes et les services proposés.
Avant de confirmer une commande, l’utilisateur est invité à vérifier les articles sélectionnés ainsi que les informations de livraison.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions logistiques et des opérations nécessaires au traitement et à l’acheminement des commandes.
Les demandes des utilisateurs sont examinées conformément aux procédures applicables et aux informations disponibles pour chaque situation.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons modifier les présentes conditions lorsque cela est nécessaire en raison de l’évolution de nos services ou de la réglementation applicable.
Les modifications prennent effet à compter de leur publication sur notre boutique en ligne. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, les commandes, les paiements ou les politiques associées, vous pouvez contacter notre service client :
Service international / Entrepôt des retours
Adresse de contact : 13820 Rossini Dr, Detroit, MI 48205, États-Unis
E-mail du service client : service@meubelveta.com
Téléphone du service client : +1 (313) 145-4454
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).