Conditions d’utilisation

1. Conditions d’utilisation

Meubelveta（ci-après dénommé « nous »）applique cette politique de service à tous les utilisateurs effectuant des achats, créant un compte, réalisant un paiement ou utilisant les services proposés sur notre boutique en ligne.

En utilisant notre plateforme, vous acceptez de respecter les présentes conditions ainsi que les règles applicables aux différents services proposés.

2. Produits et prix

Nous veillons à présenter des informations relatives aux produits de manière claire et actualisée, notamment les caractéristiques, les dimensions, les matériaux et les détails disponibles sur les pages des articles.

Les informations affichées concernant les produits sont fournies afin d’aider les utilisateurs à effectuer leur choix avant la commande.

Les prix indiqués sur notre boutique en ligne correspondent aux montants applicables au moment de l’achat. Ils incluent les taxes applicables, notamment la TVA ainsi que les éventuels frais liés aux obligations fiscales et douanières applicables à la livraison.

3. Commandes et paiements

Lors de la validation d’une commande, le récapitulatif présenté avant le paiement comprend les informations essentielles relatives aux articles sélectionnés, les quantités, le montant total, les éventuels frais applicables ainsi que les informations nécessaires à la livraison.

Toutes les transactions sont effectuées en euros (€). Les moyens de paiement acceptés comprennent les cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.

La confirmation du paiement permet l’enregistrement de la commande et son traitement selon les conditions applicables.

Pour plus d’informations concernant les modalités de paiement, veuillez consulter notre [politique de paiement](lien vers la politique de paiement).

4. Livraison et frais d’expédition

Nous assurons la livraison des commandes vers les adresses situées en France. Les frais d’expédition sont calculés selon le montant total de la commande : pour un montant compris entre 0 € et 159,99 €, les frais de livraison sont de 7,69 € ; à partir de 160 €, la livraison est sans frais en France. Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même, tandis que les commandes confirmées après cet horaire sont traitées à partir du jour ouvrable suivant. La préparation est généralement effectuée dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement et le délai estimé de livraison est de 8 à 15 jours ouvrables. Pour plus d’informations concernant les conditions de livraison, veuillez consulter notre [politique d’expédition](lien vers la politique d’expédition).

5. Annulation de commande

Une demande d’annulation peut être examinée lorsque la commande est effectuée dans un délai de 48 heures après sa validation et avant son expédition. Lorsque la commande a dépassé ce délai ou qu’elle a déjà été expédiée, l’annulation directe peut ne plus être possible. Dans ce cas, le client peut contacter notre service client après réception du colis afin d’effectuer une demande de retour conformément aux conditions applicables. Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client en indiquant les informations relatives à la commande. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [politique d’annulation de commande](lien vers la politique d’annulation).

6. Politique de retour, remboursement et échange

Les utilisateurs disposent d’un délai légal de 14 jours calendaires après réception de la commande pour exercer leur droit de rétractation conformément aux règles applicables. Une période de retour étendue de 30 jours calendaires après réception peut également être proposée selon les conditions prévues. Toute demande doit être effectuée auprès de notre service client avec les informations nécessaires concernant la commande. Après validation de la demande et réception du produit retourné lorsque cela est nécessaire, nous procédons au traitement du remboursement ou de l’échange. Les frais de retour peuvent varier selon le motif de la demande ; les situations liées à un problème concernant le produit peuvent être examinées afin de déterminer la prise en charge applicable. Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande et le délai de réception dépend du traitement bancaire, généralement compris entre 10 et 15 jours ouvrables. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [politique de retour, remboursement et échange](lien vers la politique de retour).

7. Protection des données et confidentialité

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations personnelles utilisées dans le cadre de nos services en ligne.

Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au suivi client, aux paiements et au respect des obligations applicables.

Les informations personnelles ne sont pas vendues et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans l’accord nécessaire de l’utilisateur. Les traitements de données sont réalisés conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Des mesures adaptées sont mises en place afin de contribuer à la sécurité des informations traitées, notamment par la protection des accès et la sécurisation des échanges de données.

8. Droit applicable et juridiction compétente

Nos services sont fournis conformément aux lois applicables en France, notamment aux règles relatives à la protection des consommateurs et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En cas de différend relatif à l’utilisation de nos services, les parties recherchent une solution appropriée conformément aux dispositions légales applicables.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions lorsque cela est nécessaire et informerons les utilisateurs des modifications importantes apportées.

9. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs utilisant notre boutique en ligne pour consulter les produits, effectuer une commande, réaliser un paiement ou bénéficier des services associés.

Elles encadrent les relations relatives à l’utilisation de notre plateforme en ligne et aux opérations réalisées par les utilisateurs.

10. Confidentialité et protection des données

La collecte et l’utilisation des informations personnelles sont réalisées uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement de nos services.

Nous appliquons des principes de limitation des données, de sécurité des informations et de respect des droits des utilisateurs conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits relatifs à leurs informations personnelles en contactant notre service client.

11. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, images, éléments graphiques, présentations et contenus associés aux produits, sont utilisés dans le cadre de nos activités en ligne.

Toute utilisation, reproduction ou modification non autorisée de ces éléments peut porter atteinte aux droits applicables liés à la propriété intellectuelle.

12. Déclaration de responsabilité

Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires afin de fournir des informations claires concernant les produits, les commandes et les services proposés.

Les utilisateurs sont invités à vérifier les informations relatives à leur commande avant sa confirmation, notamment les coordonnées de livraison et les articles sélectionnés.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions logistiques et des opérations nécessaires au traitement des commandes.

Nous traitons les demandes des utilisateurs conformément aux procédures applicables et aux informations disponibles concernant chaque situation.

13. Modification des conditions de service

Nous pouvons modifier les présentes conditions de service lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte des évolutions de nos services ou des exigences réglementaires applicables.

Les modifications prennent effet après leur publication sur notre boutique en ligne. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant nos services, les commandes, les paiements ou les politiques associées, vous pouvez contacter notre service client :

International Service Department / Return Warehouse
Adresse de contact : 13820 Rossini Dr ,Detroit, MI 48205, US
E-mail du service client : service@meubelveta.com
Téléphone du service client : +1 (313) 145-4454

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).