Mentions légales
1. Informations relatives à la plateforme
Meubelveta (ci-après « nous ») exploite une boutique en ligne permettant aux utilisateurs de consulter les produits, de passer des commandes, d’effectuer des paiements et d’accéder aux services associés.
Les informations publiées sur la boutique en ligne présentent notamment les caractéristiques générales des produits, les conditions de commande, les modalités de paiement et les principales règles applicables aux services proposés.
Nous veillons à fournir des informations claires et à jour concernant l’utilisation de notre boutique en ligne.
2. Transport et logistique
Les commandes confirmées sont préparées et expédiées conformément aux conditions prévues par notre politique d’expédition.
La livraison est proposée aux adresses situées en France. Pour une commande comprise entre 0 € et 159,99 €, les frais de livraison sont de 7,69 €. À partir de 160 €, la livraison est gratuite en France.
Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 sont généralement traitées le jour même. La préparation est habituellement effectuée dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement, avec un délai estimé d’acheminement de 8 à 15 jours ouvrables.
Les informations relatives au transport, au suivi et à la réception des colis sont précisées dans notre politique d’expédition.
3. Taxes et frais applicables
Les prix affichés sont indiqués en euros (€) et correspondent aux montants applicables au moment de la validation de la commande.
Les prix comprennent les taxes applicables, notamment la TVA, ainsi que les éventuels frais fiscaux et douaniers liés à la livraison conformément aux règles applicables.
Le montant total à payer est indiqué avant la validation définitive de la commande.
4. Droit de retour et service après-vente
Les utilisateurs bénéficient des droits prévus par la réglementation française applicable aux consommateurs.
À compter de la réception de la commande, le consommateur dispose notamment d’un délai légal de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation.
Les demandes de retour, d’échange ou de remboursement sont traitées conformément aux politiques correspondantes et après réception des informations nécessaires concernant la commande.
Notre service client reste disponible pour toute question relative aux produits, aux retours ou au suivi des commandes.
5. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont effectués en euros (€). Les moyens de paiement acceptés comprennent Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Les données échangées lors des transactions bénéficient de mesures de sécurité appropriées, notamment du chiffrement TLS lors de leur transmission.
Le traitement des paiements est effectué conformément aux exigences de sécurité applicables. Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
6. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, les commandes, les paiements, les livraisons ou le service après-vente, vous pouvez contacter notre service client :
Service international / Entrepôt des retours
Adresse de contact : 13820 Rossini Dr, Detroit, MI 48205, États-Unis
E-mail du service client : service@meubelveta.com
Téléphone du service client : +1 (313) 145-4454
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).
7. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes mentions légales sont soumises aux dispositions légales applicables en France, notamment celles relatives à la protection des consommateurs et des données personnelles.
En cas de différend concernant l’utilisation de nos services, les parties peuvent rechercher une solution conformément aux procédures prévues par la réglementation applicable.
Les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation applicable demeurent préservés.