1. Informations relatives à la plateforme
Meubelveta（ci-après dénommé « nous »）fournit une boutique en ligne permettant aux utilisateurs de consulter des produits, de passer des commandes, d’effectuer des paiements et d’accéder aux services associés.
Les informations présentées sur notre plateforme sont destinées à permettre aux utilisateurs de connaître les caractéristiques générales des produits, les conditions de commande, les modalités de paiement ainsi que les règles applicables aux services proposés.
Nous veillons à maintenir des informations claires et adaptées concernant l’utilisation de notre boutique en ligne.
2. Transport et logistique
Les commandes confirmées sont préparées et expédiées selon les conditions applicables indiquées dans nos politiques de livraison.
La livraison est proposée pour les adresses situées en France. Les frais d’expédition dépendent du montant total de la commande : pour une commande comprise entre 0 € et 159,99 €, les frais de livraison sont de 7,69 € ; pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 160 €, la livraison est sans frais en France.
Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 sont généralement traitées le jour même. La préparation est habituellement effectuée dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement, avec un délai estimé de livraison de 8 à 15 jours ouvrables.
Les conditions détaillées relatives au transport, au suivi des colis et aux modalités de réception sont disponibles dans les informations dédiées à la livraison.
3. Taxes et frais applicables
Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€) et correspondent aux montants applicables lors de la validation de la commande.
Les montants présentés incluent les taxes applicables, notamment la TVA, ainsi que les éventuels frais liés aux obligations fiscales et douanières applicables selon les règles en vigueur.
Le montant total à régler est affiché avant la confirmation finale de la commande afin de permettre à l’utilisateur de prendre connaissance des éléments composant le paiement.
4. Droit de retour et service après-vente
Les utilisateurs bénéficient des droits prévus par la réglementation applicable aux consommateurs en France.
Après réception d’une commande, le consommateur dispose notamment d’un délai légal de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation.
Une demande de retour, d’échange ou de remboursement peut être effectuée conformément aux procédures indiquées dans nos politiques correspondantes. Les demandes sont examinées après réception des informations nécessaires relatives à la commande.
Notre service client reste disponible pour accompagner les utilisateurs concernant les demandes liées aux produits, aux retours ou au suivi des commandes.
5. Paiement et sécurité des données
Les paiements réalisés sur notre boutique en ligne sont effectués en euros (€). Les moyens de paiement acceptés comprennent les cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Les échanges d’informations liés aux transactions utilisent des mesures de protection adaptées, notamment le chiffrement TLS lors de la transmission des données.
Le traitement des paiements respecte les exigences de sécurité applicables aux données de paiement. Les informations personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
6. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, les commandes, les paiements, les livraisons ou les demandes après-vente, vous pouvez contacter notre service client :
International Service Department / Return Warehouse
Adresse de contact : 13820 Rossini Dr ,Detroit, MI 48205, US
E-mail du service client : service@meubelveta.com
Téléphone du service client : +1 (313) 145-4454
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).
7. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes mentions légales complémentaires sont régies par les lois applicables en France, notamment les dispositions relatives à la protection des consommateurs et à la protection des données personnelles.
En cas de désaccord relatif à l’utilisation de nos services, les parties peuvent rechercher une solution appropriée conformément aux procédures prévues par la réglementation applicable.
Les droits dont disposent les consommateurs en vertu des règles impératives applicables restent préservés.