1. Moyens de paiement acceptés
Meubelveta（ci-après dénommé « nous »）accepte les paiements effectués en euros (€) pour toutes les commandes réalisées sur notre boutique en ligne.
Les moyens de paiement disponibles comprennent les cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas proposés.
2. Procédure de paiement
Lors de la validation d’une commande, le client sélectionne le moyen de paiement disponible et renseigne les informations nécessaires à la finalisation de la transaction.
Après confirmation du paiement, la commande est enregistrée et peut entrer dans le processus de préparation selon les conditions applicables.
Un message de confirmation peut être envoyé afin de confirmer la prise en compte de la commande et du paiement associé.
En cas d’échec de la transaction ou d’informations de paiement incorrectes, la commande peut rester en attente jusqu’à la résolution du problème de paiement.
3. Sécurité des transactions
Les échanges d’informations liés aux paiements utilisent un protocole de chiffrement TLS afin de contribuer à la protection des données transmises pendant la transaction.
Le traitement des paiements est effectué par des prestataires de paiement répondant aux exigences de sécurité reconnues, notamment aux normes PCI-DSS applicables aux données de cartes de paiement.
Les données complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées par nous après le traitement du paiement.
Les informations personnelles collectées dans le cadre des commandes et des paiements sont traitées conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
4. Prix et fiscalité
Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€) et correspondent aux montants applicables au moment de la commande.
Les montants affichés incluent les taxes applicables conformément aux règles fiscales en vigueur.
Le montant total à régler, comprenant le prix des articles ainsi que les éventuels frais applicables, est présenté avant la confirmation finale de la commande.
5. Informations concernant les remboursements
Lorsqu’une demande de retour ou de remboursement est acceptée conformément aux conditions applicables, la procédure de remboursement est engagée après validation du dossier.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sur le compte associé à la carte de paiement concernée.
Les cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club peuvent être concernées selon le moyen utilisé lors du paiement initial.
Le délai de réception des fonds peut varier selon les procédures de traitement de la banque émettrice ou de l’organisme de paiement. En cas de retard constaté, vous pouvez nous transmettre les informations relatives à votre commande et à la transaction afin de faciliter la vérification.
6. Problèmes liés au paiement
Dans certaines situations, un paiement peut ne pas être validé en raison d’informations incorrectes, d’une limitation temporaire appliquée par l’établissement bancaire ou d’un problème technique lors de la transaction.
Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement, nous vous recommandons de vérifier les informations saisies et de contacter votre établissement bancaire lorsque cela est nécessaire.
Si le problème persiste, notre service client reste disponible pour vous accompagner dans la vérification des informations liées à votre commande.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une transaction, vous pouvez contacter notre service client :
International Service Department / Return Warehouse
Adresse de contact : 13820 Rossini Dr ,Detroit, MI 48205, US
E-mail du service client : service@meubelveta.com
Téléphone du service client : +1 (313) 145-4454
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).